Xbox-Spieler klagt gegen Microsoft - Gericht ordnet Rückgabe des gehackten Kontos an
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Ein brasilianischer Spieler hat Microsoft verklagt, weil der Support seinen gehackten Account nicht wiederherstellen wollte. Nachdem er den Zugang zu seiner digitalen Spiele-Bibliothek verloren hatte, muss Microsoft ihn entschädigen.
Stellt euch vor, euer Xbox-Account wird gehackt, und obwohl ihr Zwei-Faktor-Authentifizierung benutzt habt, erklärt euch der Kundenservice bei Microsoft, dass er euer Konto lediglich komplett sperren kann und ihr alle eure digitalen Games neu kaufen müsst. Klingt absurd? Genau das ist aber einem brasilianischen Xbox-Spieler passiert. Doch die Geschichte hat ein gutes Ende genommen, jedenfalls für den Spieler.
Spieler-Account trotz 2FA gehackt, Microsoft sagt: Pech gehabt
Vor mehreren Monaten berichtete der Reddit-Nutzer Ordo_Liberal im PCGaming-Subreddit, dass sein Microsoft-Konto trotz 2FA gehackt worden sei und er sich deshalb an den Kundendienst gewandt habe. Als Antwort erhielt er die Nachricht, dass man tatsächlich unautorisierten Zugriff auf seinen Account festgestellt habe. Leider seien aber die Sicherheitsinformationen abgeändert worden.
Aus diesem Grund habe der Kundendienst keine Möglichkeit, den Account für den eigentlichen Besitzer wiederherzustellen, weil man die Sicherheitsinformationen nicht ändern könne. Die einzige Option bestehe darin, das Konto permanent zu sperren, um eine weitere Nutzung durch den Hacker zu verhindern. Derweil seien in OneDrive gespeicherte Daten nicht mehr zugänglich, ebenso wenig wie gekaufte digitale Spiele.
Das Ende vom Lied: Man entschuldigte sich bei Ordo_Liberal für die entstandenen Umstände und erklärte ihm, er müsse seine gekauften Spiele alle neu kaufen. Doch das wollte der Spieler nicht auf sich sitzen lassen und reichte eine Klage ein. Dabei profitierte er vom brasilianischen System, das Verbrauchern kostenlose Klagen gegen Unternehmen erlaubt.
Vor Gericht konnte der Xbox-Nutzer dann nachweisen, dass er eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Account verwendet hatte. Drei Monate nach dem ersten Beitrag auf Reddit teilte Ordo_Liberal das Gerichtsurteil, das zu seinen Gunsten ausgefallen war. Das Gericht verurteilte Microsoft dazu, innerhalb von 15 Tagen den Account des Spielers zu entsperren und ihm 400 US-Dollar als Entschädigung zu zahlen. Sollte Microsoft dieser Aufforderung nicht nachkommen, muss das Unternehmen zusätzliche Strafzahlungen leisten.
Bislang hat Microsoft gegen das Urteil noch keine Berufung eingelegt, aber Ordo_Liberal befürchtet, dass die Anwälte diesen Schritt gehen könnten. Das wiederum würde für den Betroffenen entsprechende Kosten verursachen. Deshalb hat er eine GoFundMe-Kampagne eingerichtet, mit der er ein eventuelles Berufungsverfahren finanzieren will. Sollte Microsoft keine Berufung einlegen, will er das gespendete Geld für das Jurastudium seiner Schwester ausgeben.
Der Fall von Ordo_LIberal zeigt sehr deutlich, was ein Digital-Only-Konzept, wie es Sony ab Januar 2028 anstrebt, bedeuten könnte. Vor diesem Hintergrund gewinnt das Verfahren zusätzlich an Bedeutung. Der Brasilianer schreibt zudem auf der Seite seiner GoFundMe-Kampagne, dass es längst nicht mehr nur um seinen Microsoft-Account gehe, sondern um einen Präzedenzfall, der Microsoft die Löschung eines kompletten digitalen Lebens infolge eines Sicherheitslecks erlaube.
Was ist eure Meinung zu der Klage gegen Microsoft? Nutzt gerne die angebotene Kommentarfunktion und teilt uns eure Meinung zum Thema mit. Beachtet beim Kommentieren aber bitte die Forenregeln und die allgemeine Netiquette im Internet. Solltet ihr noch keinen Account haben, könnt ihr über eine Registrierung nachdenken, die viele Vorteile mit sich bringt. Unsere Video-Inhalte findet ihr bei Youtube, Instagram und Tiktok.
