Konto gelöscht: Nintendo-Fan Manuel W. ist stinkesauer!

Manuel enttäuscht: "Nintendo bricht treue Herzen!" Wir wissen zwar nicht, wie viel Lebenszeit Manuel W. aus Österreich mit dem Zocken von Nintendo-Spielen verbracht hat, aber wer wie er 200 Spiele besitzt, ist gewiss ein großer Fan. Manuel hat nicht erst mit der Wii mit dem Zocken begonnen, sondern steht schon seit der NES-Ära auf die Games des Mario-Konzerns. Jetzt behauptet er: "Ich bin enttäuscht. Nintendo hat für langjährige Fans nicht wirklich viel übrig!" - Wie kam es dazu?

Ganz einfach, mit einer ehrlichen E-Mail an den Nintendo-Kundenservice. Darin schreibt er: "Ich habe meinen Wohnsitz in Österreich und muss mir auf umständliche Art und Weise die Prämien des Club Nintendo von meiner Tante in Deutschland aus schicken lassen. Hat Nintendo irgendwann mal vor, Österreich in die Länder aufzunehmen? Oder zieht Nintendo es zumindest in Erwägung, Prämien auch nach Österreich zu schicken?"

Mit der Löschung seines Kontos hatte Manuel nicht gerechnet. Die Antwort kam prompt: "Eine Registrierung auf unserer Homepage und somit auch eine Teilnahme an unserem Prämien-Programm ist leider nur Einwohnern der in den Nutzungsbedingungen aufgelisteten Länder möglich. (...) Daher müssen wir Ihren Club Nintendo-Account leider löschen."

Manuel verstand plötzlich die Welt nicht mehr. Er antwortete dem Nintendo-Kundenservice: "Was haben jetzt beide Seiten davon?
a.) Nintendo hat einen Account gelöscht, einfach weil der Wohnsitz des Users nicht mehr in Deutschland ist. Das ist zwar ordnungsgemäß richtig, aber geschadet hätte es wohl auch nicht, wenn Sie den Account hätten funktionieren lassen, oder?
b.) Ich kann den Ausfall des Accounts verkraften, es ist allerdings eine Enttäuschung mehr und ich sehe meine zukünftige Kontaktadresse eher bei Sony oder Microsoft als bei Nintendo Österreich. Im Anhang finden Sie ein Foto mit einem Teil meiner Nintendo-Sammlung. Eine Reaktion auf die Behandlung eines langjährigen Fan, der schon Prinzessinen aus Schlössern befreite, bevor es Miis gab!"

Jetzt möchten wir von euch wissen: Was denkt ihr über die Prozedur? Wie steht ihr dazu, dass die österreiche Nintendo-Filiale keinen "Club Nintendo" betreibt? Wohlgemerkt möchten wir uns nicht in Unternehmens-Belange einmischen. Es mag rechtlich einwandfrei sein, dass Manuels Konto gelöscht wurde, weil eben Nintendo Österreich nicht für den Sternekatalog zuständig ist. Wir berichten ausschließlich ÜBER einen Leser und schildern seine Sicht der Dinge.

Auswertung

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